Envoyez simplement un courriel à info@tascllc.com dès que possible. Tant que l'ordre en question n'a pas été traité pour expédition, un remboursement complet sera émis dans les 5 à 7 jours. Si la commande a déjà été traitée pour expédition, nous ne pouvons malheureusement pas annuler la commande.
Une fois une commande passée, nous ne pouvons pas ajouter ou soustraire des éléments. Si vous souhaitez des articles supplémentaires non inclus dans votre commande d'origine, veuillez passer une nouvelle commande. Nous ne sommes pas en mesure de combiner l'expédition sur les commandes passées séparément.
Si vous souhaitez soumettre une réclamation en vertu de la garantie de croissance, veuillez soumettre une réclamation… ..Si vous pensez qu'il y a eu un défaut de croissance en raison d'un problème de qualité du produit, nous voulons en entendre parler.
Le jardinage dépend de nombreux facteurs et peut parfois être à la fois difficile et gratifiant. TASC fournit des instructions et des exigences de plantation nécessaires pour chaque élément de notre site Web. Veuillez vous référer à la page de chaque article pour vous assurer que les articles achetés sont les mieux adaptés à vos conditions de croissance individuelles et à votre climat. De plus, vous pouvez référencer notre Grow Guide et Grow Garantie.
Si un article ne se développe pas, veuillez nous contacter à info@tascllc.com pendant la première saison de croissance *. Parfois, les fleurs sont affectées par le jardin et les conditions météorologiques. Mais si votre plante ne pousse pas, nous voulons en entendre parler.
Envoyez-nous une photo de la plante qui ne répondait pas à vos attentes avec votre preuve d'achat. Il peut s'agir de votre numéro de commande, d'une copie de votre bordereau d'emballage, d'un reçu de détaillant ou d'une photo de l'emballage.
Un représentant TASC travaillera avec vous pour aider à déterminer la cause de l'échec. Cette enquête peut nécessiter la découverte des articles.
Si un article ne se développe pas en raison de temps extrêmes, de négligence ou de produits cultivés dans une zone / climat qui est en conflit à ce que TASC recommande, nous serons heureux d'offrir des conseils pour un meilleur succès de jardinage à l'avenir, mais ne sera pas responsable des remplacements ou remboursements.
Si le défaut de croissance est dû à des normes de mauvaise qualité, un crédit de marchandise sera émis dans le montant payé pour l'article ou sa valeur proportionnelle au sein d'une collection, moins de frais d'expédition.
* La première saison de croissance est la saison où vos plantes poussent après la plantation. Par exemple, si vous plantez des ampoules d'automne comme les tulipes, leur première saison de croissance est ce printemps à venir.
Parfois, les fleurs sont affectées par les conditions du jardin. D'autres fois, il pourrait s'agir d'une erreur d'emballage (yikes!). Mais si la mauvaise chose grandit, nous voulons en entendre parler. Contactez-nous à info@tascllc.com et envoyez-nous une photo de la plante qui n'a pas répondu à vos attentes avec votre preuve d'achat. Il peut s'agir de votre numéro de commande, d'une copie de votre bordereau d'emballage, d'un reçu de détaillant ou d'une photo de l'emballage. Un représentant TASC contactera pour discuter des options de remplacement, de crédit ou de remboursement des produits.
Nous faisons de notre mieux pour garantir que vos ampoules et vos graines arriveront en bonne santé selon notre garantie de culture. Cependant, les ampoules sont des produits vivants, et divers facteurs tels que les conditions météorologiques, le stockage et le transit peuvent affecter de façon inattendue leur qualité. Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas - nous nous engageons à le faire correctement.
Contactez-nous immédiatement à nous à info@tascllc.com et envoyez-nous une photo de votre ou des articles endommagés et de la preuve d'achat. Il peut s'agir de votre numéro de commande, d'une copie de votre bordereau d'emballage, d'un reçu de détaillant ou d'une photo de l'emballage. Un représentant TASC contactera pour discuter des options de crédit ou de remboursement des produits.
Si, au moment de l'expédition, tout article que contenait à l'origine n'est plus disponible ou est dans une condition inacceptable pour nous, un représentant TASC vous contactera avec une substitution suggérée. Si une substitution n'est pas disponible ou non, nous expédierons le reste de la commande sans les articles indisponibles. Un remboursement du montant payé pour ces articles sera appliqué au formulaire de paiement d'origine dans les 5-7 jours ouvrables.
Si, au moment de l'expédition, tout article que contenait à l'origine n'est plus disponible ou est dans une condition inacceptable pour nous, un représentant TASC vous contactera avec une substitution suggérée. Si une substitution n'est pas disponible ou non, nous expédierons le reste de la commande sans les articles indisponibles. Un remboursement du montant payé pour ces articles sera appliqué au formulaire de paiement d'origine dans les 5-7 jours ouvrables.
S'il y a des préoccupations ou des écarts avec une commande à réception, veuillez contacter info@tascllc.com dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.
S'il y a des préoccupations ou des écarts avec une commande à réception, veuillez contacter info@tascllc.com dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail à tous les clients lorsque chaque package est expédié. Si un colis n'arrive pas mais affiche une preuve de livraison, il est de la responsabilité des clients de contacter le transporteur pour plus d'informations ou de déposer une réclamation.
Si le colis est déterminé comme perdu ou endommagé en transit, TASC déposera une réclamation et expédiera un colis de remplacement. Si les articles dans votre commande ne sont plus disponibles, un remboursement ou un crédit sera émis dans le montant payé.
Les e-mails de confirmation sont envoyés avec toutes les commandes passées. Veuillez vérifier que l'adresse d'expédition est correcte. En cas de incorrect, veuillez nous contacter à INFOR@tascllc.com avec les corrections nécessaires avant l'expédition du colis. Si une adresse incorrecte est saisie et que le package est expédié avant les corrections, TASC ne sera pas responsable de la résistance à l'adresse correcte.